1.了解公司的主要产品线，包括产品特点、性能参数、价格体系等；
2.了解客户需求，如市场分析、客户需求分析、竞争对手分析等；
3.学习销售流程，如市场开发、客户开发、合同谈判等；
4.学习服务理念，如服务意识的培养、服务承诺的保障与履行。