调查是一种系统性、有目的性的收集信息的方法，为了获得准确可靠的数据，可以采用问卷调查法、个人访谈法、焦点小组讨论法和实地考察法。其中，问卷调查是最常用的一种方式，它利用固定格式和内容的问卷形式进行采集信息。个人访谈则是通过面对面或电话形式进行采集信息；焦点小组则是将特定人员集合起来进行小型会话以便采集信息；而实地考察则是通过亲眼看去或者参加公共会话来采集信息。