在商业经营活动中，要缩短消费者的心理等待时间，可以采取以下措施：
1、实施客户服务流程优化，减少不必要的步骤和手续。
2、提高员工服务水平，加强服务意识和能力培训。
3、开发相应的互联网应用平台，使客户能够快速便利地进行交易。
4、利用大数据进行预测分析，对关键时段进行优先处理。
5、注重对各部门之间的协作与信息共享，减少重复工作。