这可能是由于触摸屏的硬件故障导致的。首先，检查手机的触摸屏是否处于正常工作状态，如果不正常，可能需要进行维修或者更换新的触摸屏。其次，如果是因为软件原因导致的问题，可以尝试重新安装手机系统或者升级手机固件来尝试修复。