排队论是一门研究队列的学科，它旨在研究关于队列中不同对象的行为以及队列中各个对象之间的相互作用。它提供了一套有关处理不同形式的队列以及评估处理这些队列所带来的效果和性能方法。它也用来识别和处理不同形式的传送带，并检测传送带上出现的延迟、冲突或者拥塞情况。