银行客户经理年度总结应包括以下几个方面：

1.客户服务：对客户服务的整体表现进行总结，分析是否达到公司标准；
2.客户关系和产品销售：对与客户之间的关系及产品销售情况进行总结评估；
3.营销活动的执行情况：评估营销活动执行情况是否达到目标要求、是否有效地引导客户发展新业务、新市场。
4.风险控制能力的考核：对风险控制能力进行考核评估。
5.工作流程的优化: 评估工作流程是否存在问题, 是否可以通过优化来使工作流程得以实施。