ISO20000文件编写的难点主要有以下几点：

1. 实施的范围和目标不明确：在实施ISO20000之前，需要对实施的范围和目标进行清晰的界定；
2. 信息安全不足：在制定ISO20000文件时需要考虑到信息安全方面的问题；
3. 文件样式不一致：在制定ISO20000文件时应该使用一致的样式来保证一致性。