客服需要的专业技能知识包括：商品的专业知识、周边知识、沟通技巧、心理素质、团队协作精神等 。其中，商品的专业知识包括商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等，最好还应当了解行业的有关知识。同时对商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等也最好有一个基础的了解 。