作为养老机构管理人员，应该与老人进行耐心的沟通，了解他的真实需求和问题。以下是一些建议：

1. 尊重老人的感受和意见，听取他的诉求，并给予积极的回应。不要轻视或忽视老人的抱怨，而是认真倾听并试图解决问题。
2. 提供专业的护理服务，确保老人得到适当的照顾和关注。如果老人有特殊的医疗需求或护理要求，应及时满足他的需求。
3. 加强与家属的沟通，让家属了解老人在养老机构的生活情况和需求。同时，也要向家属传达老人的意见和反馈，以便及时调整服务和管理措施。
4. 提供多样化的活动和娱乐方式，让老人有更多的选择和参与感。可以组织一些适合老人的运动、手工制作、音乐欣赏等活动，让他们感到快乐和满足。
5. 建立良好的人际关系，让老人感受到温暖和关爱。可以定期组织一些集体活动，如聚餐、庆祝生日等，增强老人之间的交流和互动。