顾客权益是指顾客在购买和使用商品或服务时享受的合法权利。这些权利包括保障顾客的生命、财产安全；提供优质的服务、商品；保证顾客对所购买物品的正确性；保证销售人员正确地向顾客介绍产品及其使用方法；提供必要的维修服务，以及其他一些补救措施。