1.与客户建立良好的关系：要和客户保持良好的沟通，及时回复对方的邮件、电话等；
2.了解客户的需求：要不断了解客户的需求，根据他们的需要为其提供服务；
3.及时提供有效信息：向客户及时提供相关医药行业最新动态、新产品、优惠信息等。
4.引导客户正确使用产品：帮助客户正确使用相关产品并且告知他们注意使用方法、副作用、过敏原等。
5.及时回应问题并提出意见和建议：及时回应客户在使用过程中遇到的问题并根据情况向其提出意见和建议。