从公共关系的角度来看，企业应该及时处理顾客争座事件。如果企业不及时处理，可能会导致舆论影响不断升级，形象损失越来越大 。因此，企业应该采取积极的措施来解决这个问题。例如，员工可以及时平息争端，或者引导顾客到其他座位就坐。