理此事。

分析启示：

1. 酒店前台在处理客人问题时，应遵循相关规定，不能随意透露客人房间号，以保护客人隐私。
2. 当遇到计算机故障等问题时，酒店前台应主动向客人说明情况，并尽快解决问题。
3. 酒店应加强对客房安全的管理，防止陌生人闯入，确保客人的人身和财产安全。
4. 客人在入住酒店时，应将贵重物品妥善保管，避免不必要的纠纷。